よくあるご質問

Q 
家のシャワーに取り付けれるか心配•••もし取り付けれなかった場合に返品できますか？
A 
そのまま取り付けれる場合と付属のアダプターが必要な場合があります。

下記メーカーでもシャワーとホースが一体化していて外せない場合もございます。

その場合での返品等は受け付けておりませんので必ずお客様でご確認の上、ご購入ください。

シャワーとホース一体型の場合、ホースごと交換が必要な場合がございます。



 



  

    メーカー
    アダプター
    ネジサイズ
  

  

    TOTO
    そのまま取り付け可能です
    G1/2
  

  

    KAKUDAI
  

  

    LIXIL
  

  

    SANEI
  

  

    KVK
      

    そのまま取り付け可能です
    G1/2
  

  

    付属アダプターKをご使用ください

    M22xP2
  

  

    INAX
    そのまま取り付け可能です
    G1/2
  

  

    付属のゴムパッキンをご使用ください
    Rp1/2
  

  

    ガスター
    付属アダプターGをご使用ください
    M22xP1.5

  

  

    東京ガス
  

  

    MYM
    付属アダプターMをご使用ください
    W23山14
  







 
※上記以外のメーカーの機種は、市販のアダプターが必要となる場合がございます。
Q 
シャワーホース用アダプターを取り付けたらホースとネジが合わない
A 
本製品に付属しているシャワーホース用アダプターは、全てのお客様にお使いいただくものではありません。まずは、シャワーヘッド本体とホースが接続できるかをご確認ください。
Q 
シャワーヘッドとホースの接続部から水が漏れてくる
A 
シャワーヘッド用アダプターのネジ幅があっていない、またはシャワーホースについているパッキンが劣化している（もしくはパッキンがついていない）可能性があります。
アダプターを付け替える、または付属のパッキンをホース金具内部に装着し、シャワーヘッドを取り付けてください。
Q 
シャワーを止めた後も水が止まらない
A 
シャワーヘッド内部の残留水が排出されたもので、異常ではありません。気になる場合はシャワーヘッド本体を数回振り、残留水を抜いてください。しばらくたっても止まらない時は、水栓側の蛇口や開閉ハンドルが完全に閉まっているか確認してください。
Q 
ミストモードにすると冷たく感じる
A 
ミストモードは霧状で放出されるため、他のシャワーモードに比べて体感温度が低く、冷たく感じることがあります。冬場は給湯の設定温度を1～2℃高く設定し、手元のシャワー温度調節ダイヤルでお好みの温度に調整してください。
Q 
シャワーの勢いが弱い
A 
シャワーモードによっては細かい水泡を放出するため、肌あたりが弱く感じられる場合があります。シャワーモード変更してご使用ください。また、低水圧用のシャワーをご使用の場合、取り換え前よりシャワーの勢いが弱くなる場合があります。
Q 
お湯がでない（お湯の温度が不安）
A 
給湯器の種類や性能、ご家庭の水圧や使用環境によっては給湯器が着火しない場合があります。
蛇口または水栓本体の開閉ハンドルを開き、通水量を増やしてください。
Q 
今のシャワーヘッドが外れない
A 
メーカーによっては、取り外しができないシャワーヘッドがございます。お使いの水栓メーカーをご確認いただき、シャワーヘッドが取り外し可能かどうか、各メーカーへお問い合わせください。
Q 
取扱説明書・保証書はどこに入っていますか？
A 
本体が梱包されている箱の底面に入っております。
保証書の再発行は致しかねますので、大切に保管してください。
Q 
保証期間について
A 
ご購入日より1年間となります。
Q 
消耗品・付属品に関しまして
A 
徹底した製品管理体制をしいているものの消耗品に関しては稀に不良が出てしまう事がございます。

キャップなどの消耗品に関しましては保証期間内で1度の交換とさせていただきます。
Q 
退会方法をおしえてください
A 
マイページ内、会員情報より退会手続きをおねがいいたします。
Q 
支払方法について
A 
通常商品と定期コースの商品を同時でご購入の場合、お支払い方法はクレジットカード一括払いのみでございます。分割払いは選択できませんのでご了承のほどお願い申し上げます。
Q 
分割払いついて
A 
分割払いのご利用可否や対応可能な分割回数は、ご利用中のクレジットカード会社やカードの種類、またご契約内容などにより異なります。
Q 
登録されているカード情報を削除できますか？
A 
マイページより削除ができます。
Q 
購入前にクレジットカード情報登録は登録できますか？
A 
クレジットカード不正利用防止のため、購入前のクレジットカード情報登録はできかねます。
Q 
海外発送できますか？
A 
申し訳ありませんが、現在のところ対応しておりません。
Q 
節水できますか?
A 
できます。各モードの節水率は表を参照下さい。








  

    機能
    水使用量
    節水率
  

  

    ミストモード
    3.9L/分間
    約67％
  

  

    直流シャワーモード
    6.0L/分間
    約50％
  

  

    スカルプモード
    5.4L/分間
    約55％
  







 
※シャワーの1分あたりの水使用量を12Lとした場合（東京都水道局資料より）

※水圧0.12Mpaとした場合

※地域、使用環境などによって節水率が異なる場合があります。
Q 
全てのモードで、ナノバブルが出ますか？
A 
全てのモードでナノバブルをお楽しみ頂けます。
Q 
赤ちゃんでも重炭酸タブレット使えますか？
A 
塩素を中和し、無香料、無着色ですので、安心して使えます。
Q 
重炭酸タブレットは何分持ちますか？
A 
1錠で約8〜10分間持ちます。
Q 
止水ボタンはありますか？
A 
ありません。
Q 
シャワーヘッド本体の掃除などのメンテナンスは必要ですか？
A 
お手入れは特に必要は無いですが、使い終わりに水気を取ると輝きが保てます。
Q 
塩素除去カートリッジの交換の目安を教えて下さい
A 
交換の目安







  

    ご家族人数
    ご使用量
    交換時期の目安
    塩素除去カートリッジ
使用本数/年		
  

  

    5人以上
    160L/日
    約2.5ヶ月
    5本
  

  

    3～4人
    130L/日
    約3ヶ月
    4本
  

  

    1～2人
    80L/日
    約5ヶ月
    2.5本
  







 
※直流シャワーモードでシャワー水量6L/分を目安

※塩素除去カートリッジの交換目安は、仕様頻度や水質・使用条件によって異なります。

※塩素除去カートリッジの脱塩素性能は、地域ごとの水圧・水温・残留塩素濃度などによって異なります。
Q 
塩素除去カートリッジ交換のサインはシャワーヘッドに表示されますか？
A 
表示されません。ただし、交換の目安は塩素除去機能が80%を切るという意味で、目安を過ぎたからといって、すぐに効果がなくなるわけではありません。
Q 
ヘッドの角度は変えれますか？
A 
変えれません。
Q 
顔に直接シャワーをあてても大丈夫ですか？
A 
大丈夫ですが、ミストモードでの使用をおすすめします。
Q 
免責事項について
A 
火災・事故・暴動・テロなどの行為・その他の事項・お客様の故意、過失、誤用・その他異常な条件下での使用により生じた損害に関しましては当社では一切責任は負いません。
Q 
シャワーヘッドの中から黒いものが出てくる
A 
該当部分は耐食性や硬度を高める目的のクロムメッキ塗装が出来ない部分に塗装する絶縁塗料かと思われます。
絶縁塗料は人の手で塗る工程の為、塗り方にばらつきが出てしまいそれらが塗料の剥がれ、汚れの付着等と誤認される原因になってしまいます。ご使用自体に問題はございません。
Q 
取り付け前の確認と注意事項について
A 
ご自宅のホースの規格、種類がG1/2対応であることの確認をお願いいたします。また、取り付けの際にホース側のネジのさびや汚れが放置されると、本体側のネジを傷つけてしまう恐れがありますので、ご使用いただく前にご確認ください。
Q 
振ると音が鳴る
A 
製品の構造上、振動により音が発生する場合がございます。
Q 
REsettabがシャワーに入りません。（蓋が閉まりません）
A 
開封後およそ3ヶ月はジップをきちんと閉めていれば膨張はいたしません。

ですが、水に反応するので浴室での保管は膨張する可能性が高いためご遠慮ください。

※もし膨張してしまった場合はシャワーヘッドでのご使用は出来ませんが効能などに影響があるわけでは御座いませんので湯舟にてのご使用などでお使いください。